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DATENSCHUTZERKLÄRUNG TRAVELPLANBOOKER.COM

Willkommen bei travelplanbooker! Diese Datenschutzerklärung legt zusammen mit unserer Cookie-Erklärung und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar, wie wir mit der Erhebung und dem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten verfahren, und gilt für alle Travelplanbooker-Websites (einschließlich aller angeschlossenen Websites), mobilen Apps und anderen von uns betriebenen Dienstleistungen (im Folgenden gemeinsam als „Dienstleistungen“ bezeichnet).

Wir wissen, dass die Online-Bereitstellung von Informationen ein großes Vertrauen Ihrerseits voraussetzt. Wir nehmen dieses Vertrauen sehr ernst und legen großen Wert darauf, die Sicherheit und Vertraulichkeit der persönlichen Daten zu gewährleisten, die Sie uns beim Besuch unserer Website oder bei der Nutzung unserer Dienste zur Verfügung stellen. Bevor Sie uns Ihre persönlichen Daten mitteilen, lesen Sie bitte diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, um sich über unsere Datenschutzpraktiken zu informieren.

ÜBER DIESE DATENSCHUTZERKLÄRUNG

WANN GILT DIESE DATENSCHUTZERKLÄRUNG?

Diese Datenschutzerklärung gilt für Informationen über Sie als identifizierbare Person, die Travelplanbooker oder seine mobile Anwendung von Ihnen oder über Sie sammelt. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für anonyme Daten, die Sie in keiner Weise identifizieren können.
Diese Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Travelplanbooker ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt dieser Websites Dritter. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Websites sorgfältig zu lesen.

DATENVERANTWORTLICHER

Der Datenverantwortliche für alle Informationen, die travelplanbooker und seinen mobilen Anwendungen zur Verfügung gestellt oder von ihnen erfasst werden, ist mytravelHIT Ltd, eine Aktiengesellschaft in Privatbesitz mit der Anschrift mytravelHIT Ltd, Abacus House, 5-9 Main St, Gibraltar GX11 1AA.

ÜBER IHRE PERSÖNLICHEN DATEN UND DEREN VERWENDUNG

WELCHE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN SPEICHERT TRAVELPLANBOOKER ÜBER MICH UND ANDERE?

Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen

Travelplanbooker sammelt und verwendet die Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen anbieten zu können. So können Sie uns beispielsweise Ihren Namen, Ihr Geschlecht, Ihren Geburtstag, Ihre Handynummer, Ihre E-Mail-Adresse und andere Informationen mitteilen, wenn Sie ein Travelplanbooker-Konto registrieren. Bei der Buchung von Flug- oder Bahntickets oder bei der Inanspruchnahme unseres Mietwagenservices können Sie Namen, Geschlecht, Ausweisnummern und Name, Handynummer, E-Mail-Adresse und Lieferadresse der Kontaktperson sowie weitere Informationen angeben. Bei der Buchung von Hotels und Eintrittskarten für Touristenattraktionen können Sie die Namen der Reisenden, den Namen der Kontaktperson, die Handynummer, die E-Mail-Adresse usw. angeben. Bei der Bezahlung von Reiseprodukten können Sie Ihre Bankkartennummer, die zuvor bei der Bank angegebene Handynummer oder Ihre Kreditkartennummer, den Namen des Karteninhabers, das Ablaufdatum usw. angeben.

Damit wir die Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, an Ihre Bedürfnisse anpassen können, sammeln wir möglicherweise auch Informationen über Ihre Reisepläne und Präferenzen, einschließlich Ihrer Essenswünsche, des Abreisedatums, der Check-in- und Check-out-Zeiten, der Sitzplatzwahl, der Ticketwahl, der Wahl der Versicherung und Ihrer Wahl anderer Dienstleistungen (wie Autovermietung, Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten und Reiseführer usw.), die von Travelplanbooker angeboten werden.

Wenn Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen oder uns über andere Wege erreichen wollen (z. B. über soziale Medien), werden wir auch dort Informationen von Ihnen erfassen, z. B. Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten. Dazu gehört die Aufzeichnung von Telefongesprächen, wenn Sie uns anrufen und wenn Sie unsere Anrufe entgegennehmen.

Sie können auch an Empfehlungsprogrammen oder Verlosungen teilnehmen. Dazu müssen Sie uns auch Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten mitteilen. Darüber hinaus können Sie uns ein Feedback geben oder um Hilfe bei der Nutzung der Travelplanbooker Reisedienste bitten.

Es kann sein, dass Sie mit anderen Gästen reisen oder eine Buchung im Namen einer anderen Person vornehmen; in diesem Fall müssen Sie Travelplanbooker ähnliche Angaben machen. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass die Person(en), deren persönliche Daten Sie zur Verfügung gestellt haben, wissen, dass Sie dies getan haben, und dass sie mit der Weitergabe ihrer persönlichen Daten an Travelplanbooker zu diesen Zwecken einverstanden sind.

Automatisch gesammelte Informationen

Travelplanbooker sammelt automatisch einige Informationen über Sie. Konkret:

Log-Informationen, die sich auf Informationen beziehen, die das System automatisch über Cookies, Web-Beacons oder andere Kanäle sammelt, wenn Sie unsere Dienste nutzen, einschließlich:

– Geräte- oder Softwareinformationen wie Ihre IP-Adresse, die Softwareversion und die Gerätekennung (IDFA / IMEI) des von Ihnen verwendeten Mobilgeräts sowie die Konfigurationen des Webbrowsers oder des Mobilgeräts, das Sie für den Zugriff auf unsere Dienste verwenden.

– Informationen, die bei der Nutzung unserer Dienste gesucht oder aufgerufen werden, wie z. B. verwendete Webseiten oder gesuchte Begriffe und über die App besuchte Seiten, sowie andere Informationen, die bei der Nutzung unserer Dienste aufgerufen oder bereitgestellt werden.

– Informationen, die in den von Ihnen über unsere Dienste geteilten Inhalten enthalten sind, wie z. B. ein geteiltes oder hochgeladenes Foto, Kommentare, Daten und Uhrzeiten usw.

– Informationen über Ihre Präferenzen, wie Sprache, Region und Währung.

Standortinformationen, die wir erfassen, wenn Sie die Standortfunktion Ihres Geräts aktivieren und unsere standortbezogenen Dienste nutzen. Dazu gehören Ihre geografischen Positionsdaten, die über GPS oder WIFI erfasst werden, Ihre Adressdaten, die in den Kontoinformationen enthalten sind, die Sie uns zur Verfügung stellen, sowie von Ihnen oder anderen hochgeladene gemeinsame Informationen, die Ihren aktuellen oder früheren Standort zeigen. Sie können die Standortfunktion deaktivieren, um zu verhindern, dass wir Ihre Standortdaten erfassen.

Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Erklärung unten.

Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten

Wir werden Ihre Daten auch von verbundenen Unternehmen und Geschäftspartnern erhalten. Wenn Sie beispielsweise eine Buchung oder Reservierung über die Website oder die mobile App eines unserer verbundenen Unternehmen oder Geschäftspartner vornehmen, können Ihre Buchungs- oder Reservierungsdaten an uns weitergeleitet werden, damit wir Ihre Buchung bearbeiten und den Erfolg sicherstellen können. Wir ermöglichen Ihnen außerdem, sich mit Ihrem Social-Media-Konto bei Travelplanbooker anzumelden, und mit Ihrer Zustimmung (Sie erteilen der sozialen Plattform die Genehmigung) werden Ihre persönlichen Daten über diese soziale Plattform an uns weitergegeben.

Darüber hinaus können wir Anrufdienste in unsere Plattformen integrieren, damit Sie mit uns in Verbindung treten können. Wenn wir dies tun, erhalten wir Metadaten über die Anrufaktivitäten (z. B. von wo aus Sie angerufen haben, wer Sie sind sowie Datum und Dauer des Anrufs).

Besondere Kategorien von personenbezogenen Daten

Im Zusammenhang mit der Erfüllung Ihrer Reiseanfragen in Bezug auf Behinderungen und Ernährungsgewohnheiten können einige Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, als personenbezogene Daten der „besonderen Kategorie“ betrachtet werden.

WIE VERWENDET TRAVELPLANBOOKER MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?

Travelplanbooker wird Ihre persönlichen Daten im Allgemeinen für die folgenden Zwecke sammeln und verwenden:

1) Bereitstellung von Dienstleistungen für Sie: Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihre Online-Buchung abzuschließen und zu verwalten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen verwandte Produkte und Dienstleistungen über verbundene Unternehmen, Geschäftspartner und Dritte an.

2) Erfüllung von Verpflichtungen: Bearbeitung von Versicherungsansprüchen und Zahlungen im Rahmen einschlägiger Policen, Bearbeitung von an Partner gezahlten Provisionen, Geltendmachung von durch Dienstleistungspartner verursachten Schäden oder Rückforderung geleisteter Zahlungen usw.

3) Kontoverwaltung: Sie können ein Travelplanbooker-Konto einrichten und wir werden die von Ihnen bereitgestellten Informationen verwenden, um Ihr Konto zu verwalten und Ihnen praktische Funktionen zur Verfügung zu stellen. Sie können Ihr Konto für verschiedene Vorgänge nutzen, z. B. für die Verwaltung von Buchungen, die Anpassung persönlicher Einstellungen, das Hinzufügen häufig verwendeter Fahrgastinformationen, die Überprüfung früherer Buchungen, die Bewertung von Bestellungen und die Verwaltung von Zahlungen usw.

4) Beantwortung Ihrer Anfragen und Wünsche: Wir bieten einen Kundendienst in mehreren Sprachen, um Ihnen bei Bedarf helfen zu können.

5) Marketing-Aktivitäten: Wenn Sie ein Travelplanbooker-Konto haben, werden wir Ihre persönlichen Daten auch für Marketingzwecke verwenden, z. B. um Ihnen Informationen und Werbemaßnahmen zu Reiseprodukten oder -dienstleistungen zu senden, die Sie interessieren könnten.

6) Kontaktaufnahme mit Ihnen: Beantwortung und Bearbeitung Ihrer Fragen oder Wünsche, Versendung von buchungsbezogenen Nachrichten (z. B. Nachrichten, die Sie über eine erfolgreich abgeschickte Buchung informieren, Nachrichten, die Sie daran erinnern, noch nicht abgeschlossene Buchungen zu vervollständigen, usw.). Wir können Ihnen auch Fragebögen zusenden oder Sie auffordern, uns ein Feedback zu unseren Dienstleistungen zu geben usw.

7) Marktforschung: Gelegentlich laden wir Sie zur Teilnahme an Marktforschung ein, um Ihr Interesse an unseren Produkten, Dienstleistungen und Websites besser zu verstehen.

8) Verbesserung der Sicherheit und Zuverlässigkeit des Dienstes: Wir können Betrug und illegale Aktivitäten aufdecken und verhindern und Ihre persönlichen Daten für Risikobewertungen und Sicherheitszwecke verwenden. Wenn Sie unsere App verwenden, sendet sie uns Fehlerinformationen, falls sie abstürzt oder sich aufhängt. So können wir den Fehler untersuchen und die Stabilität der App für zukünftige Versionen verbessern.

9) Analyse der Daten: Wir können Ihre persönlichen Daten zu Analysezwecken verwenden, damit wir Ihren Standort, Ihre Vorlieben und demografische Informationen kennenlernen oder sie mit Daten aus anderen Quellen (einschließlich Dritter) abgleichen können, um unsere Produkte und Dienstleistungen oder Marketingpläne zu entwickeln und unsere Dienstleistungen zu verbessern.

10) Täglicher Betrieb: Einschließlich, aber nicht beschränkt auf Buchungsverwaltung, Kundenüberprüfung, technische Unterstützung, Netzwartung, Fehlerbehebung, interne Verwaltungsangelegenheiten, interne Richtlinien und Verfahren sowie Erstellung interner Berichte.

11) Überwachung:

– Wir überwachen Kundenkonten, um Betrug, Terrorismus, falsche Angaben, Sicherheitsvorfälle oder Verbrechen zu verhindern, zu untersuchen und/oder zu melden, in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht.

– Ihre Telefongespräche mit unseren Kundendienstmitarbeitern, sowohl die Beantwortung unserer Anrufe als auch Ihre Anrufe bei uns, können ebenfalls aufgezeichnet werden. Wir können uns auf die Aufzeichnungen stützen, um die Qualität unseres Kundendienstes zu überwachen, die Richtigkeit der von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen zu überprüfen, um Betrug zu verhindern, oder um interne Mitarbeiterschulungen durchzuführen.

– Wir beobachten Ihre Nutzung unserer Website oder App, um die Funktionsweise unserer Website oder App zu verbessern.

12) Bewertungen und Rückmeldungen:

– Wir zeigen Reisebewertungen und Gästebewertungen auf der entsprechenden Reiseinformationsseite auf unseren Websites, auf unseren mobilen Apps, auf unseren Social-Media-Konten und Social-Media-Apps oder auf der Website des entsprechenden Reise-, Flug-, Unterkunfts- oder Geschäftspartners an. Damit können Sie andere Reisende über die Qualität des von Ihnen genutzten Reiseprodukts, des von Ihnen gewählten Reiseziels oder der von Ihnen genutzten anderen Dienstleistungen informieren.

– Wir werden auch die Daten Ihrer Gästebewertungen mit dem Feedback anderer Kunden zusammenführen, um die Gästebewertungen zu sortieren und zu priorisieren. Wir können die Informationen, seien es Bilder, Texte oder Daten, in Ihren Bewertungen oder in anderen destinationsbezogenen Informationen, die Sie uns in Ihrem öffentlichen Profil mitteilen, oder in anonymer Form verwenden, wenn Sie dies wünschen. Damit wollen wir Reisenden wie Ihnen helfen, das richtige Reiseziel und die beste Unterkunft zu finden.

13) Überprüfung der Zahlung: Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen, setzen wir Dritte ein, um die Gültigkeit der von Ihnen angegebenen Bankleitzahl, Kontonummer und Kartennummer zu überprüfen, um Betrug zu verhindern. Die Drittanbieter sind vollständig PCI-konform!

14) Nachforschungen und Beschwerdemanagement: Wir verwenden die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen, um alle von Ihnen oder anderen Personen eingegangenen Beschwerden über unsere Website oder unsere Produkte und Dienstleistungen zu untersuchen. Wir verwenden die Daten auch im Zusammenhang mit Rechtsansprüchen, der Einhaltung von Vorschriften, behördlichen Auflagen und zu Ermittlungszwecken, soweit dies erforderlich ist (einschließlich der Offenlegung solcher Informationen im Zusammenhang mit rechtlichen Verfahren oder Rechtsstreitigkeiten).

15) Zwecke, die gesetzlich vorgeschrieben sind: In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Daten verwenden, um Rechtsstreitigkeiten zu bearbeiten und beizulegen, behördliche Untersuchungen durchzuführen und einzuhalten, auf Anfragen von Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden zu reagieren, die eine Untersuchung durchführen, oder um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Verbindung mit den von Travelplanbooker bereitgestellten Dienstleistungen durchzusetzen.

ANWEISUNG ZUM LÖSCHEN VON DATEN

Informationen darüber, wie Sie Ihre Daten von travelplanbooker.com und Facebook löschen können, finden Sie auf dieser Seite.

RÜCKNAHME DER ZUSTIMMUNG ODER ANDERWEITIGER WIDERSPRUCH GEGEN DIREKTMARKETING


Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung berufen, können Sie diese widerrufen. In diesem Fall kann es jedoch sein, dass wir nicht in der Lage sind, den Vertrag zu erfüllen, den wir mit Ihnen geschlossen haben oder zu schließen versuchen (z. B. um Ihre Buchung zu erfüllen). Um Ihre Zustimmung zu widerrufen, wenden Sie sich bitte an backoffice@travelplanbooker.com.

WIE GIBT TRAVELPLANBOOKER MEINE INFORMATIONEN WEITER?

Wir können Ihre Buchungs-, Konto-, Geräte- und Standortinformationen an verbundene Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensfamilie und an Dritte weitergeben, wie z. B. an die unten aufgeführten Partner, um die erfolgreiche Bereitstellung von Dienstleistungen für Sie zu gewährleisten. Zu unseren Partnern gehören die folgenden Typen:

Anbieter: u. a. Hotels, Fluggesellschaften, Kreuzfahrtgesellschaften, Autovermietungen, Anbieter von Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen, Agenten, die Ihre Buchungsanforderungen erfüllen, Reisebüros, Franchisenehmer von Reisebüros, Versicherungsgesellschaften und Anbieter von Buchungsplattformen.

Diese Anbieter können Sie bei Bedarf kontaktieren, um Ihnen Reiseprodukte oder -dienstleistungen anzubieten. Diese Anbieter werden nicht von Travelplanbooker kontrolliert und persönliche Daten, die an sie weitergegeben werden, unterliegen den Datenschutzbestimmungen und Sicherheitspraktiken des jeweiligen Anbieters. Wir empfehlen Ihnen daher, die Datenschutzrichtlinien jedes Reiseanbieters zu lesen, dessen Produkte Sie über Travelplanbooker kaufen.

Drittanbieter: Wir können mit Drittanbietern zusammenarbeiten, die mit uns vertraglich verbunden sind, um Dienstleistungen oder Funktionen in unserem Namen zu erbringen, einschließlich Kreditkartenabwicklung, Seitenfreigabe, Chat-Dienste, Suche nach Reisepartnern/Buddies, Geschäftsanalysen, Kundendienst, Marketing, Verteilung von Umfragen oder Gewinnspielen und Betrugsprävention. Wir können auch Drittanbieter ermächtigen, in unserem Namen Daten zu sammeln, einschließlich der Daten, die wir benötigen, um die Funktionen unserer Website zu betreiben oder die Bereitstellung von auf Ihre Interessen zugeschnittener Online-Werbung zu erleichtern. Drittanbieter haben nur dann Zugang zu den Daten, wenn dies für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist, und dürfen diese Daten nicht für andere Zwecke weitergeben oder verwenden.

Finanzinstitute und dritte Zahlungsagenturen: Wenn Sie eine Buchung vornehmen, eine Rückerstattung beantragen oder eine Versicherung abschließen, geben wir die damit verbundenen Informationen an die entsprechenden Finanzinstitute oder Drittanbieter-Zahlungsagenturen weiter, und wenn wir glauben, dass dies zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug notwendig ist, geben wir auch andere notwendige Informationen (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer und IP-Adresse) an die entsprechenden Finanzinstitute weiter. Die Anbieter von Kredit- und Debitkarten sind vollständig PCI-konform.

Geschäftspartner: mit denen wir gemeinsam Produkte oder Dienstleistungen anbieten können oder deren Produkte oder Dienstleistungen auf unseren Websites oder Apps angeboten werden können. Wenn ein Dritter an einem von Ihnen angeforderten Produkt oder einer Dienstleistung beteiligt ist, erkennen Sie dies daran, dass sein Name entweder allein oder zusammen mit unserem Namen erscheint. Wenn Sie sich für den Zugang zu diesen optionalen Produkten oder Dienstleistungen entscheiden, können wir Informationen über Sie, einschließlich Ihrer persönlichen Daten, an diese Partner weitergeben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über die Datenschutzpraktiken dieser dritten Geschäftspartner haben.

Verbundene Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensfamilie: Wir können Ihre persönlichen Daten an unsere angeschlossenen Unternehmen weitergeben, damit wir Ihnen den gewünschten Service sowie Informationen über andere reisebezogene Produkte und Dienstleistungen bestmöglich zur Verfügung stellen können. Alle Teile unseres Unternehmens bieten ähnliche Schutzmaßnahmen für Ihre persönlichen Daten, die nicht weniger streng sind als diese Datenschutzerklärung.

Wir können Ihre Daten auch weitergeben, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, um unsere oder Ihre Interessen in rechtlichen Angelegenheiten zu schützen und im Falle einer Fusion oder Übernahme.

ÄNDERUNG DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Travelplanbooker wird diese Datenschutzerklärung bei Bedarf ändern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit überarbeiten können, wenn wir dies für angemessen halten. Wir werden das Datum der letzten Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung vermerken, und die Aktualisierung tritt in Kraft, sobald sie veröffentlicht wird. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung wird Travelplanbooker Ihre Rechte aus dieser Datenschutzerklärung nicht einschränken. Travelplanbooker wird wichtige Änderungen an prominenter Stelle bekannt geben (bei Änderungen, die bestimmte Dienstleistungen betreffen, werden wir Sie beispielsweise per E-Mail über die spezifischen Änderungen in der Datenschutzerklärung informieren). Daher sollten Sie diese Datenschutzerklärung in regelmäßigen Abständen überprüfen, um sich über unsere aktuellen Richtlinien auf dem Laufenden zu halten.

COOKIE-ERKLÄRUNG

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Was ist ein Keks?

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WELCHE COOKIES WERDEN VON TRAVELPLANBOOKER VERWENDET?

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