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1) SOBRE NÓS E COMO CONTACTAR-NOS
Travelplanbooker.com é um sítio web de organização de viagens e aplicação móvel (“Website“) operado pela mytravelHIT Ltd, uma sociedade anónima privada com o seu endereço na Abacus House, 5-9 Main St, Gibraltar GX11 1AA, (“nós“, “nosso” ou “nós“).
Para nos contactar, por favor envie um e-mail ou telefone à nossa equipa de serviço ao cliente (para o nosso endereço de e-mail e número de linha de ajuda, por favor ver https://www.travelplanbooker.com.
2) SOBRE ESTES TERMOS
O nosso Website ajuda-o a recolher informações de viagem e a determinar a disponibilidade de produtos e serviços de viagem. Estes serviços tais como imagens, textos, descrições, informações são fornecidos por fornecedores independentes sobre um acordo de utilização. Somos um intermediário.
Também lhe permite reservar um acordo de viagem associado, tal como, mas não limitado a; bilhetes de avião, hotéis, apartamentos, bilhetes de comboio, bilhetes de autocarro, aluguer de automóveis, transferências de aeroportos, excursões, excursões de aventura e bilhetes de atracção (“Produtos de Viagem“) fornecidos por fornecedores terceiros (“Fornecedores“). Dependendo do país em que está a reservar, ou do país para onde vai viajar, os Produtos de Viagem podem também incluir, mas não estão limitados a; bilhetes de campismo, ferry e autocarro, excursões, cruzeiros e viagens, eventos, bilhetes para eventos, escolas de línguas, wellness e actividades desportivas, cursos de terapia.
Oferecemos também, como cortesia, cobertura de seguro totalmente independente, com os respectivos TCG do fornecedor de seguros.
Prestamos serviços de apoio ao cliente para reservas de viagens vinculadas feitas no nosso Website. Estes termos aplicam-se apenas a estes serviços de reservas de apoio e não à parte do acordo associado à reserva. Estamos a agir apenas e estritamente como intermediários.
Quando reserva um produto de acordo de viagem associado, a sua reserva está sujeita aos termos e condições do Fornecedor relevante (por exemplo, os termos e condições da companhia aérea ou do hotel). É importante que os leia, pois formam um acordo legal separado entre si e o Fornecedor relevante. Há mais informações sobre isto em cada uma das secções de Produtos de Viagem abaixo. Se existirem inconsistências entre o termo e condições do fornecedor e estes termos, aplicam-se os termos do fornecedor.
Termos e condições diferentes (tais como direitos de cancelamento e de alteração) aplicam-se a diferentes produtos de viagem associados, estes ser-lhe-ão disponibilizados durante o seu processo de reserva e fazem parte destes termos e condições. Deve lê-los cuidadosamente antes de reservar.
Os nossos termos dizem-lhe as regras de utilização do nosso Website, incluindo as normas de conteúdo que se aplicam, quando carrega conteúdo para o nosso Website, cria um link para o nosso Website ou interage com o nosso Website de qualquer outra forma.
Ao utilizar o nosso Website e/ou preencher uma reserva com um dos nossos fornecedores, o cliente confirma que aceita estes termos e quaisquer termos e condições relevantes do Fornecedor, e que concorda em cumpri-los. Recomendamos que leia cuidadosamente estes termos (em particular a secção 10 sobre responsabilidade) e imprima uma cópia para referência futura. Se houver alguma coisa dentro destes termos que não compreenda, por favor contacte-nos usando os detalhes na secção 1.
Se não concordar com estes termos, não deverá utilizar o nosso Website ou completar uma reserva connosco.
O cliente garante que tem capacidade para celebrar um contrato juridicamente vinculativo (incluindo ter pelo menos a idade necessária para ter legalidade no seu país) e que apenas utilizará o nosso Website para fazer reservas legítimas.
Se estiver a reservar um produto de acordo de viagem associado para uma série de indivíduos, o nome da conta registada do travelplanbooker fornecido será responsável por (i) fornecendo informações precisas sobre os outros indivíduos, (ii) aceitando estas condições em seu nome e assegurando o seu cumprimento, (iii) verificar os detalhes na confirmação da reserva e contactar-nos imediatamente se algum dos detalhes estiver incorrecto, e (iv) pagar o preço total da reserva e quaisquer encargos adicionais em relação à reserva.
Podemos alterar estes termos de tempos a tempos. Tomaremos nota da data em que foram feitas as últimas emendas no topo destes termos, e quaisquer emendas entrarão em vigor no momento da publicação. Sempre que desejar utilizar o nosso Website e/ou completar uma reserva connosco, queira verificar estes termos para garantir que compreende os termos que se aplicam nesse momento.
As referências a este Website são consideradas como incluindo derivados, incluindo mas não se limitando a websites e aplicações ligadas, quer sejam acedidas por PC, telemóvel, tablet ou outro dispositivo.
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PODEMOS FAZER ALTERAÇÕES AO NOSSO WEBSITE
Podemos actualizar e alterar o nosso Website de tempos a tempos para reflectir as mudanças nos nossos serviços, nas necessidades dos nossos utilizadores e nos nossos profissionais de negócios. Tentaremos dar-lhe um aviso prévio razoável de quaisquer alterações importantes.
PODEMOS SUSPENDER OU RETIRAR O NOSSO WEBSITE
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Não garantimos que o nosso Website, ou qualquer conteúdo nele contido, esteja sempre disponível ou seja ininterrupto. Podemos suspender, retirar, ou restringir a disponibilidade de toda ou qualquer parte do nosso Website por razões comerciais e operacionais. Tentaremos dar-lhe um aviso prévio razoável de qualquer suspensão ou retirada.
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OS DETALHES DA SUA CONTA
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Se escolher, ou lhe for fornecido, um código de identificação de utilizador, palavra-passe ou qualquer outro elemento de informação como parte dos nossos procedimentos de segurança, deverá tratar tais informações como confidenciais. Não deve divulgá-lo a terceiros. Compreende e concorda plenamente que não seremos responsáveis por quaisquer perdas sofridas por si como resultado de não tratar tais informações como confidenciais.
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NORMAS DE CONTEÚDO
Estas normas de conteúdo aplicam-se a todo e qualquer material que contribui para o nosso Website (“Contribuição“).
As normas de conteúdo devem ser cumpridas em espírito, bem como à letra. As normas aplicam-se a cada parte de qualquer Contribuição, bem como ao seu todo.
Determinaremos, a nosso critério, se uma Contribuição viola as normas de conteúdo.
Uma Contribuição deve ser feita:
– Ser relevante para a sua própria viagem (alojamento, restaurante, companhias aéreas, transporte, localização ou experiências de viagem em geral).
– Seja preciso (onde declara factos).
– Ser genuinamente mantido (onde se declara opiniões).
– Cumprir a lei aplicável em qualquer país a partir do qual é afixada.
Uma Contribuição não deve:
– Ser difamatório de qualquer pessoa.
– Ser obsceno, ofensivo, odioso ou inflamatório.
– Promover material sexualmente explícito.
– Promover a violência.
– Promover a discriminação com base na raça, sexo, religião, nacionalidade, deficiência, orientação sexual ou idade.
– Violar qualquer direito de autor, direito de base de dados, marca ou qualquer outro direito de propriedade intelectual de qualquer outra pessoa.
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– Promover qualquer actividade ilegal.
– Estar em desacato com o tribunal.
– Ser ameaçador, abusar ou invadir a privacidade de outrem, ou causar aborrecimento, inconveniência ou ansiedade desnecessária.
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– Dar a impressão de que a Contribuição emana de nós, se não for este o caso.
– Defender, promover, incitar qualquer parte a cometer, ou ajudar qualquer acto ilegal ou criminoso, como (por exemplo, apenas através de) violação de direitos de autor ou utilização indevida de computadores.
– Conter uma declaração que conhece ou acredita, ou tem motivos razoáveis para acreditar, que os membros do público a quem a declaração é, ou será, publicada são susceptíveis de entender como um encorajamento directo ou indirecto ou outro incentivo à comissão,
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Não temos a obrigação de publicar as suas contribuições! Reservamo-nos o direito de apagar certas partes, derivar partes de e reservamo-nos o direito, a nosso critério absoluto, de determinar quais as Contribuições que são publicadas no nosso Website.
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REGRAS SOBRE A CRIAÇÃO DE LINKS PARA O NOSSO SÍTIO WEB
Pode ligar à nossa página inicial, desde que o faça de uma forma justa e legal e que não prejudique a nossa reputação nem tire partido da mesma. Como regra, pedimos-lhe que nos peça permissão, antes de se ligar.
Não deve estabelecer uma ligação de modo a sugerir qualquer forma de associação, aprovação ou endosso da nossa parte, quando não exista nenhuma.
Não deve estabelecer uma ligação ao nosso Website ou a qualquer Website que não seja seu.
O nosso Website não deve ser enquadrado em qualquer outro site, nem pode criar um link para qualquer parte do nosso Website que não seja a página inicial.
Reservamo-nos o direito de retirar a autorização de ligação sem aviso prévio.
VIAGEM DO MÊS
– A viagem do Travelplanbooker da campanha do mês requer pelo menos 25 participantes no mesmo mês para se tornar activa.
– As viagens elegíveis devem incluir um mínimo de dois produtos diferentes, tais como transporte e alojamento.
4) CONDIÇÕES GERAIS DE RESERVA (APLICAM-SE A TODOS OS PRODUTOS DE VIAGEM)
DETALHES E PREÇO
Confirma que todos os detalhes fornecidos por si ao efectuar a sua reserva (tais como nome, detalhes de identificação, detalhes de contacto, detalhes de pagamento e datas) são exactos e completos. Se nos notificar de quaisquer dados incorrectos fornecidos por si por engano, ajudá-lo-emos a tentar alterar os dados da reserva, no entanto, não podemos garantir que o Fornecedor o permita. Em particular, uma mudança de identidade por parte das companhias aéreas não é geralmente aceite em absoluto.
Anunciamos um grande número de Produtos de Viagem ligados entre si, em seu benefício e à sua escolha. Esforçamo-nos por assegurar que o preço anunciado seja sempre exacto, mas estar ciente de que, com o processo dinâmico de preços dos nossos fornecedores, os preços mudam muito rapidamente. Não espere ter um preço favorável, se não puder decidir durante o processo de reserva e regressar mais tarde.
Por vezes podem ocorrer erros, mas não é comum. Se o erro tiver sido razoavelmente aparente para si, reservamo-nos o direito de cancelar a reserva ou (se acordado por si) alterar o preço. Se isto acontecer, entraremos em contacto consigo.
Esteja ciente de que impostos adicionais, tais como impostos municipais, poderiam ser acrescentados à taxa final.
PROCESSO DE RESERVA
Quando a sua reserva estiver completa, receberá um e-mail de confirmação da nossa parte. Concorda em verificar os detalhes na confirmação da reserva e em contactar-nos imediatamente se algum dos detalhes estiver incorrecto. Mais informações, mas não limitadas a; sobre transportes como voo, comboio, autocarro e alojamento como hotel, apartamento, e actividades como excursões, eventos, confirmações de reserva de bilhetes, encontram-se nas secções relevantes abaixo.
Atribuiremos um número de reserva à sua reserva. Ajudar-nos-á se nos puder dizer o número de reserva sempre que nos contactar sobre a sua reserva.
Ao utilizar os nossos serviços de reservas, não o fará:
– Utilize um cartão ou conta bancária inválida, ou um cartão ou conta bancária que não esteja autorizado a utilizar.
– Fazer-se passar por qualquer pessoa, ou deturpar a sua identidade ou filiação com qualquer pessoa.
– Violar quaisquer leis e regulamentos ou requisitos regulamentares.
Todas as reservas de Produtos de Viagens associadas estão sujeitas à disponibilidade no momento da reserva. Esforçamo-nos por garantir que o nosso Website seja mantido actualizado, mas não garantimos que nenhum dos Produtos de Viagem ligados no nosso Website ainda esteja disponível no momento da reserva. Durante o processo de reserva, a disponibilidade do produto de viagem associado escolhido será verificada imediatamente e será avisado antes do processo final de pagamento, que cada produto de viagem associado escolhido está disponível. No caso de um produto não estar disponível, pode seleccionar um produto de viagem alternativo associado, antes de finalizar a reserva por pagamento. Se, por qualquer razão, o Produto de Viagem associado que reservou com um dos fornecedores no nosso website não estiver disponível, após completar o processo de pagamento, apoiá-lo-emos na procura de uma alternativa.
PAGAMENTO E MOEDA
Ao planear um itinerário de viagem, seleccionar e reservar produtos de viagem ligados, as condições de pagamento são sempre o passo final após a selecção e confirmação da disponibilidade.
É claro para si durante o processo de reserva, que os custos apresentados para cada produto de viagem associado e estes resultam no total dos custos de viagem apresentados, devem ser pagos na totalidade para que se torne uma reserva de viagem firme. Esteja ciente da necessidade de pagar o montante total por cartão de crédito ou débito e tem a sua própria responsabilidade de se assegurar de que existe cobertura suficiente. Se qualquer soma não for paga na totalidade de acordo com os termos da sua reserva, a sua reserva não se torna firme ou podemos cancelar a sua reserva imediatamente.
As taxas de câmbio são calculadas em tempo real. Paga online por cartão de crédito ou débito e pagará o montante exacto indicado na página de pagamento. No entanto, se estiver a pagar numa moeda diferente, o fornecedor do processo de pagamento que está em total conformidade com o PCI e com o qual paga pode utilizar uma taxa de moeda alternativa que é responsável por confirmar.
Se se deparar com um problema ao submeter o seu pagamento, por favor verifique com o fornecedor do seu cartão de crédito/débito, por que razão não pode submeter o pagamento. Pode verificar connosco e nós confirmamos se a sua reserva foi feita com sucesso, contactando-nos usando os detalhes na secção 1 destes termos.
Não há reembolsos automáticos. Qualquer reembolso será reembolsado após aprovação pelos nossos fornecedores, por favor verifique os TCG de cada fornecedor! Os reembolsos são efectuados pelo método de pagamento original, a menos que o fornecedor ou em casos muito excepcionais, acordamos o contrário. A data em que qualquer reembolso será pago na sua conta está sujeita ao fornecedor ou/e ao fornecedor de pagamento. Pode haver custos e uma redução do montante do reembolso, mesmo que o fornecedor concorde com isso.
Levamos a sério a segurança das suas informações pessoais e de pagamento e dispomos de medidas robustas para garantir que os seus dados são mantidos em segurança. O nosso processo de pagamento e fornecedor de serviços de pagamento é totalmente compatível com o PCI
PREPARATIVOS DE VIAGEM
É da sua responsabilidade assegurar-se de que possui o seguro adequado e os documentos de viagem necessários para a sua viagem. Isto inclui (mas não está limitado a) o seu passaporte/cartão de identidade nacional, vistos e documentos médicos (tais como provas de vacinação). Pode reservar on-line através dos nossos serviços um seguro apropriado.
Ao oferecer Produtos de Viagem associados para ou num determinado destino, não estamos a aconselhar ou confirmar que pode viajar para e/ou em redor desse destino sem risco. É responsável pela verificação de quaisquer avisos ou restrições de viagem no destino para onde viaja e/ou nas redondezas, tanto antes de reservar como antes de viajar.
É da sua responsabilidade assegurar-se de que obtém todas as vacinas necessárias para a sua viagem, e seguir todos os conselhos médicos que tenha recebido.
5) CONDIÇÕES DE VOO
TERMOS E CONDIÇÕES DA COMPANHIA AÉREA
Conforme salientado em “Sobre estes termos”, a sua reserva está sujeita aos termos e condições do Fornecedor (neste caso a companhia aérea) relevante (fornecedores GTC). Estes podem geralmente ser encontrados no próprio website da companhia aérea. Se existirem inconsistências entre estes termos e os termos e condições da companhia aérea, por exemplo, se tiver seleccionado um bilhete de avião mais barato que não possa ser alterado ou reembolsado, os termos das companhias aéreas serão sempre aplicáveis. Se tiver alguma dúvida sobre os termos e condições aplicáveis ao seu bilhete de avião (por exemplo, sobre as regras de alteração/cancelamento/reserva de bagagem), deverá contactar a respectiva companhia aérea e, se não for satisfatório com o serviço prestado pela companhia aérea, contacte-nos directamente (utilizando os detalhes na secção 1 destes termos) como parte dos nossos serviços de apoio ao cliente. No entanto, agimos como intermediários, todas as decisões estão de acordo com os TCG de e com os fornecedores.
PROCESSO DE RESERVA
Pode sempre verificar as suas reservas e custos no itinerário. Uma vez confirmado o pagamento, receberá uma mensagem de correio electrónico da nossa parte. Concorda em verificar os detalhes no e-mail e em informar-nos imediatamente se algum dos detalhes estiver incorrecto. Os bilhetes de voo são geralmente fornecidos sob a forma de uma confirmação (bilhete electrónico) da companhia aérea. Envidaremos esforços razoáveis para assegurar que a emissão do seu bilhete de avião seja confirmada dentro do prazo do tempo habitual de rectificação dos fornecedores. Se o seu bilhete de avião não for emitido dentro deste prazo, por favor contacte-nos utilizando os detalhes na secção 1 destes termos.
receberá de nós um e-mail que incluirá o seu itinerário de viagem e um bilhete electrónico ou bilhete de confirmação da companhia aérea. Atribuiremos um número de reserva ao seu itinerário. Quando faz o check-in para o seu voo, o seu bilhete de avião será normalmente apresentado no formulário de um bilhete electrónico. Ajudar-nos-á se nos puder dizer o número de reserva sempre que nos contactar sobre a sua reserva.
ALTERAR OU CANCELAR A SUA RESERVA
Tem a responsabilidade de verificar com os TCG da companhia aérea as possibilidades de mudança ou cancelamento. Esteja ciente de que existem normalmente preços diferentes para a sua selecção de voos no processo de reserva, por exemplo. para voos a serem alterados. Os voos de baixo custo ou voos a preços especiais nunca podem ser cancelados e obter um reembolso.
Normalmente, os cancelamentos não são possíveis, talvez por vezes com uma pesada carga.
Durante o processo de selecção e reserva no nosso website com reserva do voo do fornecedor, ser-lhe-ão fornecidas informações sobre os seus direitos para alterar ou cancelar o seu bilhete de avião (e quaisquer taxas associadas). Durante o processo de reserva; pode ter seleccionado um bilhete de avião mais barato que não pode ser alterado ou reembolsado. Esta informação faz parte destes termos e deve ser lida cuidadosamente antes de finalizar a sua reserva. Também pode encontrar esta informação através de uma verificação com os detalhes dos bilhetes de avião dos seus fornecedores. Se não tiver a certeza se o seu bilhete de avião permite alterações e/ou reembolsos para cancelamento, queira contactar primeiro o fornecedor e, se não obtiver resposta, contacte-nos utilizando os detalhes na secção 1 destes termos. Geralmente os voos não podem ser cancelados ou alterados, especialmente não em voos de baixo custo, voos de preços especiais ou companhias aéreas de baixo custo.
Quando o seu bilhete de avião permite alterações, os voos a que pode mudar podem ser limitados pelo fornecedor, por exemplo. companhia aérea ou o fornecedor de bilhetes de avião de terceiros. Se o seu bilhete de avião reservado permitir alterações e/ou reembolsos para cancelamento, pode solicitar isso contactando a companhia aérea ou/e utilizando os detalhes na secção 1 destes termos.
Se o seu bilhete de avião for alterado ou cancelado pela companhia aérea relevante, os termos e condições dessa companhia aérea serão aplicáveis. Por favor contacte-nos directamente (utilizando os detalhes na secção 1 destes termos) e nós ajudaremos como parte dos nossos serviços de apoio ao cliente.
INFORMAÇÕES DE VOO IMPORTANTES
A informação sobre os detalhes do voo é fornecida pelo fornecedor, a companhia aérea directamente.
– horários de check-in e embarque;
– selecção de lugares;
– franquias e restrições de bagagem; e
– se é possível reservar bilhetes para bebés/crianças online,
aplicável ao seu bilhete de avião, no entanto, deve sempre verificar o sítio web da companhia aérea em questão para mais detalhes.
Verifique também com o seu bilhete fornecido.
Se ocorrerem problemas, por favor contacte-nos, iremos apoiá-lo para receber as informações necessárias
Para informações sobre:
– aptidão dos passageiros para voar (por exemplo, passageiros idosos, grávidas ou crianças);
– regras sobre passageiros que transportem baterias de lítio, mercadorias perigosas e líquidos; e
– como reservar bilhetes para bebés/crianças.
– aplicações para refeições e/ou serviços especiais antes da sua viagem,
deve consultar o sítio web da companhia aérea relevante para mais pormenores, uma vez que as diferentes companhias aéreas têm políticas ou regras diferentes.
se tiver quaisquer perguntas, que não sejam respondidas pela companhia aérea, faremos o nosso melhor para lhe dar a informação relevante.
Certifique-se de que prepara os documentos de viagem necessários para a sua viagem (tais como o seu passaporte/cartão de identidade nacional e vistos, documentos de vacinação) com antecedência e certifique-se de que os tem actualizados e correspondentes com as suas reservas, antes de viajar. Documentos em falta ou desactualizados não são motivo para reembolso.
Tenha em atenção que os seus bilhetes de avião devem ser utilizados na sequência estabelecida no seu itinerário de viagem, caso contrário a companhia aérea relevante poderá não lhe permitir o check-in ou o embarque no avião. Por exemplo, se não utilizar o seu bilhete de voo de partida, a companhia aérea pode não lhe permitir utilizar o seu bilhete de voo de regresso. Deve consultar o sítio web da companhia aérea relevante para mais pormenores, uma vez que diferentes companhias aéreas podem ter políticas ou regras diferentes.
6) HOTEL, APARTAMENTO, TERMOS DE ALOJAMENTO
TERMOS E CONDIÇÕES DE ALOJAMENTO
Como destacado em “Sobre estes termos”, a sua reserva está totalmente sujeita aos termos do Fornecedor relevante (neste caso o hotel, apartamento em que está hospedado). Estes podem geralmente ser encontrados no próprio website do hotel. Se existirem inconsistências entre estes termos e os termos e condições do hotel, por exemplo, se tiver seleccionado um quarto mais barato que não possa ser alterado ou reembolsado, aplicar-se-ão os termos do fornecedor. Se tiver quaisquer perguntas sobre os termos e condições aplicáveis à sua reserva de hotel ou apartamento, queira contactar directamente o fornecedor do alojamento. Se tiver dificuldades pode contactar-nos (utilizando os detalhes na secção 1 destes termos) como parte dos nossos serviços de apoio ao cliente. Faremos o nosso melhor para o ajudar.
PROCESSO DE RESERVA
Envidaremos todos os esforços razoáveis para emitir a sua confirmação de reserva de hotel dentro do prazo que lhe foi notificado durante o processo de selecção e reserva. Se a sua confirmação de reserva de hotel/apartamento não for emitida dentro do processo de reserva, por favor contacte-nos usando os detalhes em (secção 1 destes termos). Para todos os nossos quartos/fornecedores, a confirmação é instantânea. Assim que a sua reserva for confirmada pelo fornecedor e tiver pago integralmente por ela, o seu quarto está garantido.
Se, após a confirmação da sua reserva de hotel, contactar directamente o hotel e eles não conseguirem localizar a sua reserva, por favor contacte-nos. A sua reserva é confirmada; o hotel pode não ter as suas informações pessoais até que se aproxime da data da reserva. Se tiver alguma preocupação, por favor contacte-nos utilizando os detalhes na secção 1 destes termos.
ALTERAR, CANCELAR OU ACTUALIZAR A SUA RESERVA
Os TCG do hotel aplicam-se e são-lhe fornecidas informações sobre os seus direitos para alterar ou cancelar a sua reserva de hotel (e quaisquer taxas associadas) durante o seu processo de reserva; pode ter seleccionado um quarto mais barato que não pode ser alterado ou reembolsado. Esta informação faz parte destes termos e deve ser lida cuidadosamente antes de finalizar a sua reserva. Se não tiver a certeza se a sua reserva de hotel permite alterações e/ou reembolsos para cancelamento, consulte os TCG dos hotéis ou apartamentos ou se não estiver a encontrar as informações relevantes, contacte-nos utilizando os detalhes na secção 1 destes termos.
Geralmente, as reservas de alojamento não podem ser canceladas ou alteradas. Quando a sua reserva de hotel permite alterações, o hotel e/ou quartos que pode alterar, estão no nosso website. Por favor contacte directamente o hotel, caso se depare com dificuldades, faremos o nosso melhor para o ajudar no seu problema.
Se a sua reserva for alterada ou cancelada pelo hotel/apartamento relevante, os termos e condições desse hotel/apartamento serão aplicáveis. Por favor contacte-nos (utilizando os detalhes na secção 1 destes termos) e nós ajudaremos como parte dos nossos serviços de apoio ao cliente.
TAXAS HOTÉLICAS
As nossas classificações de convidados são baseadas em análises verificadas dos nossos fornecedores e utilizadores. as classificações por estrelas baseiam-se numa combinação de informações, tais como classificações fornecidas directamente pelos hotéis (incluindo, quando aplicável, a sua classificação por estrelas com base nas normas do país em que se encontram), comodidades, fotografias, comentários de hóspedes e preço. Isto é para lhe dar a melhor indicação do padrão do hotel. No entanto, reconhece e concorda que a classificação por estrelas é apenas uma indicação, os padrões variam entre países e é responsável por rever todas as informações fornecidas no hotel no nosso Website, para garantir que está satisfeito com o padrão do hotel antes de reservar.
7) PRAZOS FERROVIÁRIOS
TERMOS E CONDIÇÕES DO OPERADOR FERROVIÁRIO
Conforme salientado em “Sobre estes termos”, a sua reserva também está sujeita aos termos e condições do Fornecedor (neste caso, do operador ferroviário) que lhe comunicámos durante o seu processo de reserva. Não podemos fornecer bilhetes para todas as linhas de comboio. Por favor, verifique no processo de planeamento, pesquisa e reserva se as linhas de comboio estão disponíveis. Por vezes não podemos fornecer o serviço ferroviário, uma vez que depende dos regulamentos dos países.
MUDAR, CANCELAR OU ACTUALIZAR O SEU BILHETE
Verifique os termos do operador ferroviário relevante para obter informações sobre os seus direitos de alterar ou cancelar o seu bilhete. Note que podemos também ter-lhe fornecido algumas informações sobre os seus direitos durante o processo de reserva, estas informações fazem parte destes termos. Deve estar ciente de que, geralmente, os bilhetes de comboio não podem ser cancelados.
Se a sua reserva for alterada ou cancelada pelo operador ferroviário relevante, geralmente aplicar-se-ão os termos e condições desse operador ferroviário. Por favor contacte-nos directamente (utilizando os detalhes na secção 1 destes termos) e nós ajudaremos como parte dos nossos serviços de apoio ao cliente.
MUDANÇA DE COMBOIOS
Se a sua viagem exigir uma mudança de comboio, embora nos esforçaremos por sugerir apenas viagens que proporcionem tempo suficiente para mudar de comboio, deverá certificar-se de que se sente à vontade de que o tempo fornecido é suficiente para as suas necessidades individuais.
8) ALUGUER DE AUTOMÓVEIS; ACTIVIDADES, EXCURSÕES E BILHETES
(OUTROS PRODUTOS NO NOSSO WEBSITE, TAIS COMO TRANSFER DO AEROPORTO, ACTIVIDADES, EVENTOS, BILHETES DE ATRACÇÃO, ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, ETC.)
TERMOS E CONDIÇÕES DO FORNECEDOR
Como destacado em “Sobre estes termos”, a sua reserva também está sujeita aos termos do Fornecedor relevante (neste caso, por exemplo, a empresa de aluguer de automóveis ou de transferência do aeroporto). Estes podem geralmente ser encontrados no próprio website do Fornecedor. Sempre que possível, teremos fornecido uma ligação a estes termos na fase de checkout do seu processo de reserva. Geralmente não são possíveis cancelamentos ou reembolsos.
ALTERAR, CANCELAR OU ACTUALIZAR A SUA RESERVA
Por favor, verifique os termos relevantes do Fornecedor para obter informações sobre os seus direitos de alterar ou cancelar a sua reserva. Note que podemos também ter-lhe fornecido algumas informações sobre os seus direitos durante o processo de reserva, estas informações fazem parte destes termos.
Se a sua reserva for alterada ou cancelada pelo Fornecedor relevante, geralmente aplicar-se-ão os termos e condições do Fornecedor. Por favor contacte-nos directamente (utilizando os detalhes na secção 1 destes termos) e nós ajudaremos como parte dos nossos serviços de apoio ao cliente.
9) COMO PODEMOS UTILIZAR AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Utilizaremos apenas as suas informações pessoais tal como estabelecido nas nossas Declarações de Privacidade e Cookie.
10) RESPONSABILIDADE
A NOSSA RESPONSABILIDADE POR PERDAS OU DANOS SOFRIDOS POR SI
SOMOS UM INTERMEDIÁRIO. QUASE TODA A INFORMAÇÃO NO NOSSO SÍTIO WEB FOI FORNECIDA PELOS FORNECEDORES RELEVANTES. OS UTILIZADORES DO NOSSO SÍTIO WEB FORNECERAM REVISÕES DOS PRODUTOS DE VIAGEM. PROCURAREMOS ASSEGURAR QUE AS INFORMAÇÕES SEJAM EXACTAS E COMPLETAS, CONTUDO, NA MEDIDA DO PERMITIDO POR LEI, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER PERDA OU DANO INCORRIDO PELO UTILIZADOR COMO RESULTADO DA INEXACTIDÃO OU INCOMPLETUDE DAS INFORMAÇÕES.
NENHUMA REPRESENTAÇÃO, GARANTIA OU CONDIÇÃO É DADA POR NÓS EM RELAÇÃO A QUALQUER INFORMAÇÃO QUE LHE SEJA FORNECIDA NO NOSSO WEBSITE E TAIS REPRESENTAÇÕES, GARANTIAS OU CONDIÇÕES SÃO EXCLUÍDAS, EXCEPTO NA MEDIDA EM QUE TAL EXCLUSÃO SEJA PROIBIDA POR LEI.
NA MEDIDA DO PERMITIDO POR LEI, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER PERDA OU DANO INCORRIDO POR SI COMO RESULTADO DE:
– DADOS INCORRECTOS (TAIS COMO NOME, DADOS DE IDENTIFICAÇÃO, NACIONALIDADE, DADOS DE CONTACTO, DADOS DE PAGAMENTO, DATAS E HORAS) SUBMETIDAS POR SI AO FAZER A SUA RESERVA. ISTO INCLUI, MAS NÃO ESTÁ LIMITADO A, PERDA OU DANO COMO RESULTADO DE:
Ø NÃO LHE SER POSSÍVEL CONTACTAR COM INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE A SUA RESERVA, ONDE FORNECEU DADOS DE CONTACTO INCORRECTOS.
Ø NÃO PODER UTILIZAR UM PRODUTO DE VIAGEM (POR EXEMPLO, EMBARCAR NUM AVIÃO OU COMBOIO, FAZER O CHECK-IN NUM HOTEL, ALUGAR UM CARRO, UTILIZAR UM SERVIÇO DE TRANSFER DO AEROPORTO OU UTILIZAR UM BILHETE DE ATRACÇÃO) DEVIDO AOS DETALHES DE IDENTIFICAÇÃO/PASSAPORTE (INCLUINDO A NACIONALIDADE) FORNECIDOS POR SI DURANTE A SUA RESERVA QUE NÃO CORRESPONDEM AOS DA SUA IDENTIFICAÇÃO.
– A SUA INCAPACIDADE DE OBTER E LEVAR CONSIGO A DOCUMENTAÇÃO CORRECTA, TAL COMO UM PASSAPORTE, VISTO OU PROVA DE VACINAS, EXIGIDA PARA O SEU PRODUTO DE VIAGEM.
– A SUA INCAPACIDADE DE OBTER O SEGURO ADEQUADO PARA A SUA VIAGEM.
– NÃO PODER UTILIZAR UM PRODUTO DE VIAGEM (POR EXEMPLO, EMBARCAR NUM AVIÃO OU COMBOIO, FAZER O CHECK-IN PARA UM HOTEL, ALUGAR UM CARRO, UTILIZAR UM SERVIÇO DE TRANSFER DO AEROPORTO OU UTILIZAR UM BILHETE DE ATRACÇÃO) DEVIDO A:
Ø O SEU NÃO CUMPRIMENTO DOS TERMOS E CONDIÇÕES DO FORNECEDOR EM QUESTÃO.
Ø A SUA FALHA EM CHEGAR A TEMPO OU PERMITIR TEMPO SUFICIENTE PARA O CHECK-IN, EMBARQUE OU (QUANDO RELVANT) CONTROLO DE PASSAPORTES E VERIFICAÇÕES DE SEGURANÇA.
Ø SENDO O SEU COMPORTAMENTO CONSIDERADO INACEITÁVEL PELO FORNECEDOR RELEVANTE.
– ONDE A SUA VIAGEM REQUER UMA TRANSFERÊNCIA DE VOO OU MUDANÇA DE COMBOIO, AUTOCARRO OU FERRY, A SUA INCAPACIDADE DE FAZER O PRÓXIMO VOO, COMBOIO, AUTOCARRO OU FERRY DEVIDO AOS SEUS PRÓPRIOS ACTOS OU OMMISIONS.
– O SEU CARTÃO DE DESCONTO (TAL COMO UM CARTÃO FERROVIÁRIO) NÃO SENDO VÁLIDO PARA A VIAGEM QUE SELECCIONOU.
– QUAISQUER RESERVAS, INCLUINDO RESERVAS EM DUPLICADO, FEITAS POR SI POR ENGANO.
– QUAISQUER TAXAS COBRADAS PELO FORNECEDOR DA SUA CONTA PARA PAGAMENTOS INTERNACIONAIS, TAXAS DE CÂMBIO ALTERNATIVAS UTILIZADAS PELO FORNECEDOR DA SUA CONTA AO PAGAR NUMA MOEDA DIFERENTE OU QUAISQUER ALTERAÇÕES NA TAXA DE CÂMBIO ENTRE O MOMENTO DA RESERVA E O MOMENTO DO PAGAMENTO.
– QUALQUER COMUNICAÇÃO DIRECTA ENTRE SI E O FORNECEDOR RELEVANTE.
– QUALQUER HÓSPEDE OU ESTRELA DE CLASSIFICAÇÃO INACURATIVA.
– INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO FALSAS, INEXACTAS, DESACTUALIZADAS OU INCOMPLETAS FORNECIDAS POR SI.
– A UTILIZAÇÃO DE QUALQUER ÁREA INTERACTIVA POR UM UTILIZADOR DO NOSSO WEBSITE EM CONTRAVENÇÃO COM AS NOSSAS NORMAS DE CONTEÚDO ESTABELECIDAS NESTES TERMOS.
– VIAJAR PARA E/OU EM REDOR DE UMA ÁREA COM UM AVISO DE VIAGEM OU RESTRIÇÕES DE VIAGEM EM VIGOR.
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EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLO, INCLUINDO MAS NÃO LIMITADOS A:
Ø ACTOS DE DEUS, INUNDAÇÕES, SECAS, TERRAMOTOS OU OUTRAS CATÁSTROFES NATURAIS;
Ø EPIDEMIA OU PANDEMIA;
Ø ATAQUE TERRORISTA, GUERRA, COMOÇÃO OU TUMULTOS, AMEAÇA OU PREPARAÇÃO PARA A GUERRA, CONFLITO ARMADO, IMPOSIÇÃO DE SANÇÕES, EMBARGO, OU RUPTURA DAS RELAÇÕES DIPLOMÁTICAS;
Ø CONTAMINAÇÃO NUCLEAR, QUÍMICA OU BIOLÓGICA OU BOOM SÓNICO;
Ø QUALQUER LEI OU QUALQUER ACÇÃO TOMADA POR UM GOVERNO OU AUTORIDADE PÚBLICA; E
Ø INTERNET, INSTABILIDADE DE SISTEMAS OU DISPOSITIVOS, VÍRUS INFORMÁTICOS E ATAQUES DE HACKERS.
POR FAVOR NOTE QUE APENAS DISPONIBILIZAMOS O NOSSO WEBSITE PARA USO DOMÉSTICO E PRIVADO. O UTILIZADOR CONCORDA EM NÃO UTILIZAR O NOSSO WEBSITE PARA QUAISQUER FINS COMERCIAIS OU COMERCIAIS, E NÃO TEMOS QUALQUER RESPONSABILIDADE PERANTE O UTILIZADOR POR QUALQUER PERDA DE LUCRO, PERDA DE NEGÓCIOS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, OU PERDA DE OPORTUNIDADES COMERCIAIS.
VIOLAÇÃO DESTES TERMOS POR SI
O utilizador é responsável por quaisquer perdas sofridas por nós como resultado de qualquer utilização do nosso Website e/ou serviços de reserva que não esteja de acordo com estes termos.
O não cumprimento destes termos pode resultar na realização de todas ou algumas das seguintes acções:
– Retirada imediata, temporária ou permanente do seu direito de utilizar o nosso Website e/ou os nossos serviços de reservas.
– Remoção imediata, temporária ou permanente de qualquer Contribuição carregada por si para o nosso Website.
– Emissão de um aviso para si.
– Processo judicial contra si para reembolso de todos os custos com base numa indemnização (incluindo, mas não limitado a, custos administrativos e legais razoáveis) resultantes da violação.
– Outras acções judiciais contra si.
– Divulgação de tais informações às autoridades responsáveis pela aplicação da lei, conforme entendemos razoavelmente necessário ou conforme exigido por lei.
11) RESUMO
Se tiver quaisquer perguntas ou reclamações sobre o nosso Website ou serviços de reservas, queira contactar-nos utilizando os detalhes na secção 1 destes termos.
12) QUE LEIS DO PAÍS SE APLICAM A QUAISQUER DISPUTAS?
Agimos como intermediários. Para todas as disputas e reclamações legais, aplicam-se os TCG de cada fornecedor de um acordo associado. As leis do país e os TCG de cada fornecedor são a jurisdição da sua reivindicação.
Qualquer disputa ou reclamação (incluindo disputas ou reclamações extracontratuais) que surjam da página web, do seu objecto ou formação será regida e interpretada de acordo com a lei de GIBRALTAR.
Tanto o utilizador como nós concordamos que os tribunais de GIBRALTAR terão jurisdição sobre qualquer disputa ou reclamação (incluindo disputas ou reclamações extracontratuais) decorrentes ou relacionadas com estes termos ou com o seu objecto ou formação, embora isto não o prive de qualquer direito obrigatório de escolher, em vez disso, resolver qualquer disputa ou reclamação nos tribunais do país em que o fornecedor do acordo associado disputado tem a sua jurisdição legal.
13) LÍNGUA
Quando a versão original inglesa destes termos tiver sido traduzida para outras línguas, a versão inglesa prevalecerá no caso de quaisquer inconsistências entre as versões.
14) GERAL
Estes termos são entre si e nós. As reservas com cada fornecedor para cada acordo associado são entre si e os fornecedores. Nenhuma outra pessoa terá quaisquer direitos para fazer cumprir qualquer uma destas condições.
Se qualquer tribunal ou autoridade relevante considerar que parte destes termos é ilegal, o resto continuará em pleno vigor e efeito. Mesmo que adiemos a aplicação destes termos, poderemos tomar medidas contra si numa data posterior.